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老王的女儿在国外读书，最近回国探亲。老王在高档酒店设宴，款待亲朋好友。 饭后，老王买单后准备离去，女儿开口了：“等一下。”说完，她转身向服务员索要餐饮发票。服务员满脸堆笑地说：“抱歉，发票用完了。” 老王劝女儿说：“私人吃饭，又没人给报销，要发票干啥？”搞财务的妈妈也在旁边说：“是呀，有奖发票的中奖机率很低，比中彩票还要难呢。” 女儿在国外是学法律的，她坚持要发票，而且理论一套一套的：“餐饮发票既是咱们消费的证据，也是国家税收的依据。商家有义务提供发票！”大堂经理知道碰到较真儿的主了，赶紧让服务员开出了发票。 也真是没想到，老王拿过发票，随意刮开，竟然中奖了！虽然只是500元，但老王也眉开眼笑的。 一家人出了酒店，老王来到门口的停车位，倒抽一口凉气：自己的奔驰车像个病人一样，趴在地上，每个轮胎都被利器割开了大口子，瘪了。 老王心痛啊，这辆奔驰车刚刚交完首付，是他为提升自己的形象，做的“面子工程”，如今就这么破相了。 酒店大堂经理闻讯赶来，老王气愤地对他说：“车停在你们酒店门口受损了，你们得负责。” 经理看了看被割破的轮胎，然后向老王赔着笑脸，说：“我很同情您的遭遇。但是您停车的位置是公共人行道，不是我们酒店的专用停车位。我们对这一片空地没有管理支配权，所以您还是找派出所吧。” 老王急了，说：“那我停车的时候，你们保安不是在旁边指挥吗？当时又怎么不说明呢？” 经理连忙反驳说：“我们的保安指挥您倒车，是助人为乐。您看，因为人行道不是酒店的经营场所，所以我们也没有收取停车费啊。如今车出了问题，我们当然不负责。” 此时，酒店老板也赶来了，他了解了经过后，对老王说：“我出500元，私了算了。” 女儿又开腔了：“这事不能就这样了了。你们显然在推托责任。赔钱倒是小事，关键是酒店应当给消费者一个说法。” 老王怕女儿再闹下去，连500块都拿不到，便劝她说：“算了，毕竟他们答应出点补偿费了，得饶人处且饶人。” 可女儿不答应，她说：“有时候，就是因为大家不较真儿，结果形成了潜规则，真正的规则就被破坏了。再说了，警察还要破案呢！”说完，她掏出手机报了警，然后用手机拍照留证。 警察赶到，勘验了现场后，让拖车把奔驰运到4S店去维修。 老王的女儿跟酒店协商不成，最终将对方告上了法庭，要求酒店赔偿相关损失。老王非常紧张，他心里对这场官司没有把握。妻子也叮嘱女儿见好就收，别因小失大。可倔强的女儿却只是埋头准备相关资料。 半个月后，法庭受理了此案，审理后宣判：酒店管理不善，造成奔驰损坏，应承担相应的法律责任，赔付一部分维修及拖车费用，共计2000元。 判决书一下来，老王悬着的心终于放了下来。他不无感慨地对女儿说：“你真棒！” 律师点评：在本案中，老王一家到饭店吃饭，双方已经形成了事实上的消费合同关系。其中，饭店的主要义务是提供餐饮服务。但是，按照民法的诚实信用原则，饭店还应当履行与之相关的附随义务，即保障消费者人身和财产安全。 本案的焦点在于饭店与停车位之间的关系问题。老王停车的人行道虽非饭店专有，但他是在饭店工作人员引导下停车的，这表明饭店对该停车位拥有事实上的控制权和管理权。由此而衍生出了饭店对车辆的看管义务。车辆受损，饭店自然要承担相应的赔偿责任。当然，老王本人也有过失。故应由双方分担损失。本案告诉消费者既要有权利意识与维权观念，也要注意保存证据、尊重程序，由法定途径来捍卫权益。
（作者：刘寿堂 来源：《故事会》杂志）
