棒球手套 等

棒球手套
  辛西亚是一个单身妈妈,刚应聘到便利店当临时工。这天,她在上班,9岁的儿子打来了电话:“妈妈,我想要一副棒球手套。”
  辛西亚却只能回答:“妈妈现在没有钱。但以后肯定会给你买的,好吗?”她哄好儿子,挂上了电话,心里特别难受。但是她目前经济拮据,实在无法给孩子买棒球手套。
  第二天,便利店的老板把辛西亚叫到了办公室。他把一副棒球手套递给辛西亚,说道:“昨天我偶然听到你和你儿子的电话,他好像急需一副棒球手套。”
  辛西亚听了大为震惊,她犹豫着不敢接手套。
  老板接着说:“虽然你只来了几天,但一直非常负责。我本该给你更高的工资,但现在的境况也不好,只能这样了。对此我感到很抱歉。但是我希望你能明白,我们的便利店非常需要你,你是不可替代的。”
  此后,辛西亚再也没有找别的工作,一直留在了那家便利店,最后成为了那家便利店的经理。
  后来有人这样问辛西亚:“你为什么能在一家便利店干这么长时间呢?”
  辛西亚非常明确地回答:“因为一副棒球手套。”
  (作者:许恩华;推荐者:刘瑞)
  一眼找到
  一个年轻人开了一家葡萄酒专卖店。店里的葡萄酒不仅价格便宜,而且种类繁多,共有365种,寓意“天天都能喝到美酒”。年轻人认为,自己一定会生意兴隆的。可令他没想到的是,专卖店开张之初生意还不错,可渐渐地,顾客却越来越少。
  一天傍晚,一个顾客急急忙忙地走进店里,要买5瓶加拿大产的葡萄酒。年轻人面露难色,因为酒的种类太多了,他无法在短时间内找出符合要求的酒。
  顾客等了几分钟,就开始抱怨了:“我赶时间,现在我不要加拿大产的,请帮我找5瓶搭配海鲜喝的葡萄酒就行!”
  年轻人听完这个指示还是很为难,因为店里有几十种搭配海鲜喝的葡萄酒,而且它们被分在各个酒柜,找起来至少需要10分钟。又过了3分钟,年轻人还是挑不出5瓶酒来。顾客气呼呼地走了。
  年轻人看着顾客远去的背影,恍然大悟:商家经营一般都会打出特色招牌,比如自己的小店是以酒类品种繁多为特色,但却给顾客带来了无从挑选的烦恼!该怎么改善这种状况呢?
  他苦苦思索着。此刻,斜对面的一个图书馆里正坐满了阅读的人们。年轻人突然得到了灵感:我何不把酒摆得像图书馆里的书籍一样,让顾客们在短时间内检索到自己最想购买的那瓶酒?
  年轻人拿定主意之后,又作了一次问卷调查:你喜欢什么样的葡萄酒?从大量的问卷调查中,他总结出了一个规律:只要按照产地和用途对酒进行分类,就能满足顾客快速购买的需求了。
  经过细分之后,年轻人店里的葡萄酒变得井井有条,顾客在3分钟之内就能挑选出满意的酒。此外,他还推出外送服务,顾客只要打电话告知店员,订了哪家餐厅的哪些菜,店员就会在最短的时间内为其挑选并送出一瓶最适合的葡萄酒。短短几个月后,年轻人的专卖店就顾客盈门,生意火爆起来。
  (作者:张珠容;推荐者:张昕)
  打扰
  二战期间,巴顿将军率领众卫兵巡视战场。突然,他发现一个士兵爬在高高的电线杆上。巴顿将军大声问他:“你在干什么?”
  士兵“噌”的一下滑了下来,回答:“我在修复被炸断的电线。”
  巴顿将军又问:“你不知道这样做很危险吗?”
  “我当然知道!”士兵回答说,“可电线不修好,我们怎么打仗呢?”
  巴顿将军点点头,又问:“敌机经常低空扫射,难道没有打扰到你吗?”
  士兵有点不耐烦地回答:“敌机没有什么可怕的,倒是您不停地询问,打扰到我了!”
  巴顿将军本来是担忧下属的安危,却换来对方的不敬。但将军不但毫不在意,反而说:“对不起,请原谅我的无端打扰!”然后,他抬起右手,向这位士兵敬了一个标准的军礼。
  卫兵们见状,迅速在电线杆周围形成一道人墙,所有枪口都指向天空,随时准备向来犯的敌机射击,以保护这个士兵。而巴顿一直看着这个士兵再次爬上高空,很快接好电线,才放心地离开。
  后来,巴顿多次提及此事,高度赞扬那个不知姓名的修电线的士兵:“在任何时候,把履行职责作为第一要务的人就是英雄!”
  (作者:杨亚雄;推荐者:涵泳)
  把自己“拉下水”
  一天,丘吉尔受邀参加一场私人晚宴。
  在晚宴快结束时,有一个商人将一只漂亮的铜酒杯,偷偷地放进了自己的口袋。这一幕恰好被晚宴的女主人看到了,那酒杯一共有16个,是女主人的祖母留给她的,非常具有纪念意义,并且每只都价值不菲。
  女主人虽然看到对方偷了酒杯,但觉得不能直接过去索要,以免伤了和气。她知道丘吉尔足智多谋,便向他求助。丘吉尔略一思索,有了办法。他将一只同款酒杯放进了自己口袋,然后找到那位商人。
  丘吉尔将商人拉到一个不起眼的角落,掏出那只酒杯说:“我刚才也顺手拿了一只,本打算带回家去。可有人告诉我,女主人已经发现丢了两只酒杯,现在正在找。如果找不到,她可能要挨个搜身,我们还是把它放回去吧,免得尴尬!你觉得如何?”
  商人一听,立刻满脸通红地说道:“好,好。”
  丘吉尔等商人掏出酒杯后,又假装是在跟他碰杯,“喝干”酒后,顺其自然地和他一起把杯子放回桌子上。丘吉尔主动把自己“拉下水”,既保全了商人的面子和名声,又不动声色地帮女主人要回了家传宝贝,兼具了智慧与宽容。
  (作者:夏碧荷;推荐者:曹绍明)
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